Impossible d ouvrir lappli

Très déçue!!! Lapplication ne s ouvre pas sur mon ipad air tout neuf!!!!(écran noir puis l appli se referme toute seule!)scandaleux pour une appli payante!!! D autant plus que la version lite gratuite fonctionnait bien!!!!comment se faire rembourser???

Amel8376 about Sonic The Hedgehog 4™ Ep. II, v2.0